1402SHOP | Доставка и возврат
1402SHOP

1402SHOP Логистика

Доставка и возврат

Здесь собраны правила доставки, сроки, условия получения и возврата заказов. Мы держим процесс простым, прозрачным и удобным.

1. География и сроки доставки

  • Доставка оформляется через СДЭК или в редких случаях обычной почтой.
  • По Казахстану: обычно 2-6 рабочих дней после подтверждения оплаты.
  • В другие страны СНГ: обычно 5-12 рабочих дней в зависимости от региона.
  • Срок может увеличиваться в период дропов и праздничной нагрузки служб доставки.

2. Стоимость и подтверждение

  • Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
  • После отправки вы получаете трек-номер для отслеживания.
  • Пожалуйста, проверяйте корректность телефона и адреса перед оплатой.

3. Получение заказа

  • При получении проверьте упаковку на внешние повреждения.
  • Если упаковка повреждена, зафиксируйте это с сотрудником службы доставки.
  • По вопросам комплектации напишите в поддержку с номером заказа и фото.

4. Возврат и обмен

  • Возврат/обмен возможен в течение 14 календарных дней с даты получения.
  • Товар должен быть без следов носки, со всеми бирками и в исходной упаковке.
  • Индивидуальные и лимитированные позиции могут иметь особые условия возврата.

Как оформить возврат

  1. Напишите в поддержку и укажите номер заказа.
  2. Опишите причину возврата и приложите фото товара.
  3. Дождитесь подтверждения и инструкций по отправке.
  4. После проверки товара возврат средств выполняется в течение 3-10 банковских дней.

Контакты поддержки: t.me/lover14manager